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Valve服务获美国BBB的F(低分)评价,你给多少Valve分?

来源:2019-08-13 00:24:49

Valve服务获美国BBB的F(低分)评价,你给多少Valve分?

Valve服务获美国BBB的F(低分)评价,你给多少Valve分?

  上周,Valve收到了来自Better Business Bureau(1)对于监督对象企业所能给出的最低评价- F。Valve的商务发展部部长埃里克·约翰逊(Erik Johnson)说在未来Valve将有为提高用户服务水平而努力。

  据Kotaku(2)的一篇文章报道,约翰逊把来自Reddit(一个社交新闻站点)的用户反馈留言视为比BBB的评价更重要的标准。在Reddit,Valve已收到超过720条反馈。

  “BBB在用户问题的反馈方面远不如Reddit做得好。”约翰逊说到,“我们不怎么关心BBB,因为它们没有提供给我们足够的,与用户来信,Twitter留言等等所述问题相符的数据。”

  其他游戏公司,像EA和暴雪娱乐,都得到了BBB的A+评价。

  约翰逊继续说道Valve的用户服务,并承认Valce在这个方面确实存在与其他方面相比不理想的地方,同时他也指出在2015年Valve会为此更加努力。

  “我们一直都认为用户是对的。当我们听到有人说‘客服真差劲\\’,我们的第一反应并不是‘不,其实挺好,本来就该是这样\\’,而是说,‘不,一定是我们的问题\\’。”,“我们有非常多的事情要去做,我们必须要把它做得更好。”

注:

  1. Better Business Bureau(BBB):美国商业促进会(BBB)。成立于1912年,是一个由当地商业促进会组织的一些私人特许经销商组成的公司,由商业促进委员会统一领导。其目标是促进建立公平有效的市场,以便买家和卖家能够建立互信。

  2. Kotaku:Kotaku是一个以电子游戏为主的博客。其为高客传媒所属“Gawker”网络的站点之一,其它几个站点还包括Gizmodo,Deadspin,Lifehacker,io9和Jezebel。Kotaku被选入了CNET新闻的博客100中,此外网站还一直排在Technorati百强博客的前40位。(凤凰游戏编译)

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